ЗАКАЗАТЬ ТАКСИ

Договор публичной оферты

Публичная оферта компании ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС».

Оформляя Заявку на выполнение таксомоторных услуг, Клиент заключает с ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС» Договор, согласно условиям предоставления услуг, изложенным в настоящей Оферте.

(утверждено 22.05.2015)

 

1. Термины и общие положения.

1.1. Перевозчик – служба такси TBS, оказывающая спектр таксомоторных услуг посредством собственного автомобильного транспорта и Диспетчерской TBS.

1.2. Клиент – физическое либо юридическое лицо, которое передало Заявку на пользование услугами такси и несёт ответственность за верность переданных Перевозчику данных по заявке и оплату конечной стоимости услуг, оказанной Перевозчиком.

1.3. Пассажир – физическое лицо, в отношении которого выполняется суть услуги - перевозка.

Одно и то же физическое лицо может являться одновременно и Клиентом, и Пассажиром по одной заявке.

1.4. Заявка – осуществленный (переданный) Клиентом заказ Перевозчику на выполнение таксомоторных услуг. Обработка заказов Перевозчиком осуществляется через Диспетчерскую TBS. В случае оформления Заявок через уполномоченных представителей Перевозчика, Заявка может быть передана другими оговоренными между Перевозчиком и его представителем способами (например, Договор-заявка).

1.5. Автомобиль такси – специализированное транспортное средство, имеющее разрешение на осуществление таксомоторных перевозок в соответствии с требованиями законодательства РФ.

1.6. Водитель – участник службы такси TBS, непосредственно осуществляющий управление Автомобилем такси.

1.7. Маршрут следования – путь, который начинается в адресе подачи и заканчивается в адресе назначения. Пункты отправления и назначения указываются Клиентом в Заявке.

Адреса подачи и назначения должны содержать: населённый пункт, улицу (проспект, шоссе, проезд, переулок и т.п.), дом (здание, владение и т.п.), подъезд; а в случае с Поездками в/из аэропорт – название аэропорта и терминал. При необходимости Диспетчер вправе потребовать уточнения и/или дополнения информации, связанный с определением точного адреса подачи/назначения, вариантов подъезда к ним и другие вопросы.

1.8. Поездка – следование Автомобиля такси по Маршруту следования, в соответствии с переданной Клиентом Заявкой с Пассажиром либо грузом.

1.9. Диспетчерская TBS – служба Перевозчика, доступная по телефонному номеру +7 (495) 125-1111, осуществляющая свою деятельность в круглосуточном режиме без выходных дней. Передача Заявок, корректировки, изменения, уточнения и вопросы по Заявкам должны производиться Клиентом через Диспетчерскую TBS.

1.10. Диспетчер – сотрудник Диспетчерской TBS и представитель Перевозчика, ответственное за осуществление её деятельности.

 

2. Порядок оказания услуг.

2.1. При передаче Заявки Клиенту необходимо передать информацию:

- точный Маршрут следования.

При наличии промежуточных адресов в Маршруте следования, Перевозчик оставляет за собой право считать отдельным Маршрутом следования достижение каждого адреса – промежуточного или адреса назначения – указанного в Заявке, с предварительным уведомлением об этом Клиента и его (Клиента) подтверждением;

- дата и время подачи Автомобиля такси;

- общее число Пассажиров, отдельно обозначив наличие детей до 18 лет, животных, крупногабаритного и нестандартного багажа;

- информацию о требуемых дополнительных услугах, таких как встреча с табличкой и другие;

- информацию о предполагаемых дополнительных сборах при осуществлении Заявки, таких как нахождения Автомобиля такси на платной парковке, проезд по платным участкам автодороги и другие;

- дополнительную информацию, которая, по мнению Клиента, может оказаться важной в процессе оказания услуг Перевозчиком;

- способ оплаты итоговой стоимости Поездки (наличные, безналичная оплата);

- данные Клиента и Пассажиров, включающие имя, фамилию, контактный номер телефона.

2.2. Клиент передаёт достоверную и точную информацию в процессе приёма Заявки Диспетчером, что помогает Перевозчику предоставить транспортные и информационные услуги в короткие сроки и полном объёме.

2.3. Перевозчик может отказать Клиенту в принятии Заявки, если последний не согласен с каким-то пунктом данного Договора публичной оферты, а также при наличии у Диспетчера подозрений на состояние алкогольного и/или наркотического опьянения Клиента, оскорбление сотрудников Перевозчика, выражение своих мыслей нецензурными словами, агрессивное поведение, нарушение правил дорожного движения РФ и правил поведения Пассажиров в Автомобиле такси, приведённых в данном Договоре, наличие заведомо ложных данных в Заявке.

2.4. После принятия Заявка не подлежит изменению или отмене без уведомления Клиента. Исключение могут составлять случаи изменения даты и/или времени подачи Автомобиля такси в результате изменений даты и/или времени прилётов рейсов при осуществлении Поездок с пунктом отправления из аэропортов.

2.5. Заявка с указанием Маршрута следования передаётся Водителю. Выбор Водителя и Автомобиля такси осуществляется Перевозчиком.

2.6. После прибытия Автомобиля такси по указанному в Заявке пункту подачи Клиент получает оповещение SMS о прибытии Автомобиля такси.

Данные о цвете кузова, марке, модели и государственном номере Автомобиля такси сообщаются Клиенту путём направления сообщения SMS на указанный в Заявке номер телефона в момент назначения Автомобиля такси на выполнение услуг по Заявке.

2.7. Водитель Автомобиля такси может отказать Пассажиру в выполнении Заявки на любом этапе Поездки, если последний не согласен с каким-то пунктом данного Договора публичной оферты, а также при наличии у Водителя подозрений на состояние алкогольного и/или наркотического опьянения Клиента, оскорбление сотрудников Перевозчика, выражение своих мыслей нецензурными словами, агрессивное поведение, нарушение правил дорожного движения РФ и правил поведения Пассажиров в Автомобиле такси, приведённых в данном Договоре, наличие заведомо ложных данных в Заявке.

При этом Клиент обязуется оплатить размер фактически оказанных услуг Перевозчика до момента отказа.

2.8. Размер фактически оказанных услуг Перевозчика рассчитывается автоматической программой (таксометр) по утверждённым компанией ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС» тарифам и сообщается Клиенту после выполнения услуг.

2.9. Заказ оплачивается Клиентом в полном объёме без самостоятельного удержания денежных средств в счёт погашения претензий. Все спорные ситуации решаются путём обращения Клиента в Диспетчерскую TBS.

 

3.Дополнительная информация по оказанию услуг.

3.1. Клиент и Пассажир, соглашаясь с условиями данного Договора, могут получать информационные и рекламные сообщения от компании TBS. Все информационные сообщения направлены на удовлетворение потребностей Клиента и Пассажира, обеспечение их Автомобилями такси, а также транспортировкой по Маршруту следования.

3.2. В целях обеспечения безопасности, осуществления внутреннего контроля работы Диспетчеров, все разговоры, осуществляющиеся по номерам Диспетчерской TBS записываются. Полученная информация не передаётся третьим лицам, не подлежит обработке сторонними организациями. Данные собираются и хранятся в соответствии с пн. 4 ст. 16 ФЗ РФ.

3.3. Необходимость размещения в Автомобилях такси дополнительных Пассажиров Маршруту следования Клиенту необходимо согласовывать с Диспетчером в момент подачи Заявки. При этом общее число Пассажиров не должно превышать количества мест, установленные заводом-изготовителем Автомобиля такси.

3.4. Общий вес багажа и Пассажиров не должен превышать показатели, установленные заводом-изготовителем Автомобиля такси.

3.5. Домашние животные должны перевозиться в специальных средствах транспортировки, с намордниками и поводками.

3.6. Запрещается перевозка опасных препаратов, токсичных аэрозольных и легко воспламеняющихся веществ, плохо закрытых контейнеров с жидкостями. Клиенту обязан отдельно уточнять возможность транспортировки специфических грузов при оформлении Заявки.

3.7. Информация о невозможности предоставления услуг в обозначенные сроки, об отмене заказа по причине непреодолимых сил предоставляется Клиенту в самые короткие сроки.

 

4. Права, обязанности и ответственность Перевозчика.

4.1. Перевозчик при оказании услуг Клиенту обязан следовать данному Договору и тарифам, указанным по адресу http://tbstaxi.ru/tariffs.

4.2. Перевозчик обязан выполнить услуги в полном объёме согласно принятой от Клиента Заявке.

4.3. Перевозчик берёт на себя обязанность своевременно информировать Клиента о состоянии Заявки посредством сообщений SMS или телефонных звонков Диспетчера.

4.4. Перевозчик обязан принимать Заявки, если они не противоречат условиям данного Договора, и предоставлять услуги Клиентам с надлежащим качеством обслуживания. Заявки обрабатываются в порядке очереди.

4.5. Перевозчик обязуется организовывать максимально быструю подачу Автомобилей такси, а при невозможности оперативной подачи Автомобиля такси оперативно уведомить об этом Клиента.

В случае отсутствия возможности исполнить услуги по Заявке собственными Автомобилями такси, Перевозчик вправе привлечь автомобильный транспорт сторонней партнёрской организации при условии соответствия привлечённого транспорта обозначенным в Заявке требованиям, либо им аналогичным, не ухудшающим условия перевозки Клиентов, а также по утверждённым тарифам Перевозчика.

4.6. В случае поломки, обнаружения неисправности либо других случаях запрещающих дальнейшую эксплуатацию Автомобиля такси по Заявке Клиента в момент Поездки или на пути следования к адресу подачи, Перевозчик обязуется в кратчайшие сроки предоставить другой Автомобиль такси для продолжения оказания услуг. При этом Клиент обязательно информируется о сложившейся ситуации Перевозчиком.

В случае отсутствия возможности исполнить услуги по Заявке собственными Автомобилями такси, Перевозчик вправе привлечь автомобильный транспорт сторонней партнёрской организации при условии соответствия привлечённого транспорта обозначенным в Заявке требованиям, либо им аналогичным, не ухудшающим условия перевозки Клиентов, а также по ранее согласованным настоящим в Заявке тарифам.

4.7. В компетенции Перевозчика предотвращать попытки несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, которая предоставлена Клиентами.

4.8. Перевозчик обязуется осуществлять перевозки по тарифам, утвёрждённым ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС» и указанным по адресу http://tbstaxi.ru/tariffs.

4.9. При обращении Клиента через Диспетчерскую TBS, Перевозчик обязан принять претензии, связанные с уровнем обслуживания, ненадлежащим качеством предоставления информационных и транспортных услуг.

4.10. Перевозчик не несёт ответственности за сбой в работе оборудования, мобильных

устройств, не принадлежащих компании службе такси TBS.

 

5. Права, обязанности и ответственность Клиента.

5.1. Данный Договор является открытым, согласно ст. 437 ГК РФ. Обращаясь к услугам Перевозчика, Клиент даёт своё согласие со всеми пунктами, независимо от способа подачи Заявки.

5.2. Клиент обязуется:

- перевозить в Автомобиле такси личные вещи, упакованные надлежащим образом, предотвращающим их распространение по салону в процессе движения;

- не пользоваться услугами Перевозчика, находясь в грязной и пачкающей одежде и/или имея при себе грязные и пачкающие предметы, груз, багаж или другие вещи, способные привести к загрязнению салона, кузова, багажника, оборудования Перевозчика. Клиент должен поддерживать чистоту и соблюдать порядок на протяжении всего Маршрута следования. Не допускается курение, распитие спиртных напитков, употребление наркотических и иных запрещённых препаратов в салоне Автомобиля такси;

- не пользоваться услугами Перевозчика, находясь в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;

- не оскорблять Водителей и сотрудников Перевозчика, не выражаться нецензурными словами, не проявлять агрессивное поведение, не нарушать правила дорожного движения РФ и другие законы РФ;

- не передавать в Заявке заведомо ложные и неподтверждённые данные;

- не требовать от Водителя выполнения действий, противоречащих Заявке без предварительного их подтверждения через Диспетчерскую TBS.

- своевременно просматривать информационные сообщения SMS, отправленные Перевозчиком с целью отслеживания Клиентом состояния заказа. В случае указания Клиентом в Заявке номера телефона, не позволяющего оперативное получение информационных сообщений SMS, Перевозчик не несёт ответственности за понесённые в этой связи издержки Клиента.

- указывать достоверное число Пассажиров, объём и габариты перевозимого багажа;

- самостоятельно оплачивать затраты на оплату связи, связанные с обращениями в Диспетчерскую TBS.

5.3. Клиент вправе оформлять Заявку на подачу Автомобиля такси к указанному времени, но не менее чем за один час до предполагаемого времени подачи при Маршруте следования по г. Москве (в пределах МКАД) и не менее чем за два часа до предполагаемого времени подачи при Маршруте следования с пунктом отправления и/или назначения за пределами МКАД (включая аэропорты).

В случае оформления Заявки на подачу Автомобиля такси «как можно раньше» или менее чем за один час до предполагаемого времени подачи, Клиент соглашается с ориентировочным временем подачи, обозначенным Диспетчером.

5.4. Клиент обязуется оплачивать запланированные и незапланированные по инициативе либо вине Клиента остановки в течение Маршрута следования, а также нахождение Автомобиля такси на платных парковках, проезд по платным участкам автодорог и другие денежные сборы, если это заранее оговорено в Заявке.

5.5. Если вследствие действий Клиента были нарушены правила дорожного движения на пути следования, все штрафы оплачиваются Клиентом, как и непредвиденные убытки. Водитель Автомобиля такси при этом обязуется предпринять всё возможное для предупреждения и недопущения подобных действий.

5.6. Клиент обязуется в полном объёме и без оговорок оплатить услуги Перевозчика по факту окончания Поездки. В случае наличия претензий к Перевозчику Клиент подаёт их через Диспетчерскую TBS.

5.7. Клиент ознакомлен и согласен, что конечная стоимость услуг Перевозчика озвучивается Перевозчиком по факту окончания Поездки. Оценка стоимости услуг, называемая Клиенту Диспетчером при передаче Заявки является предварительной.

В случае оформления Заявок с фиксированной стоимостью Поездок (например в аэропорт и/или из аэропорта) предварительная стоимость услуг является расчётной. Расчётная стоимость услуг не учитывает стоимость возможного превышения бесплатного периода ожидания Клиента Автомобилем такси по прибытию на адрес подачи, стоимость превышения времени Поездки, включённого в/из Поездку и другие случаи превышения обозначенных как включенные размеров услуг, в соответствии с тарифами, приведёнными по адресу http://tbstaxi.ru/tariffs.

 

6. Особые условия по тарифу «TBS ТУРИСТИЧЕСКИЙ».

6.1. Заявка по тарифу «TBS ТУРИСТИЧЕСКИЙ» оформляется исключительно через уполномоченного представителя Перевозчика.

В целях передачи Заявки Перевозчику Клиент заполняет Заявку, предоставленную уполномоченным представителем Перевозчика и оплачивает данному уполномоченному представителю расчётную стоимость услуг по факту передачи Заявки.

6.2. Клиент ознакомлен и согласен, что в случае превышения ранее предоплаченной расчётной стоимости услуг, Клиент обязуется по факту окончания поездки доплатить недостающую разницу до конечной стоимости оказанных услуг.

В случае отказа клиента от доплаты разницы по факту окончания поездки, перевозчик вправе отказаться от осуществления перевозок данного клиента с удержанием всей ранее оплаченной суммы.

6.3. Клиент ознакомлен и согласен с условием, согласно которому внесённая сумма по тарифу «TBS ТУРИСТИЧЕСКИЙ» является невозвратной по необъективным причинам клиента: опоздал, отказался от поездки, выбрал другой транспорт передвижения или другого перевозчика, потребовал изменения времени подачи Автомобиля такси и других условий Поездки менее чем 2 (два) часа до даты и времени подачи, изменил состав Пассажиров и багажа до предела невозможности осуществления Поездки и другие причины, вызывающие невозможность выполнить Поездку в соответствии с условиями, указанными в Заявке.

6.4. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что стоимость Поездки по тарифу «TBS ТУРИСТИЧЕСКИЙ» указаны исходя из направлений Поездок: из г. Москвы (в пределах МКАД) в аэропорт (Шереметьево, Внуково, Домодедово, Остафьево, Чкаловский, Раменское) и из аэропорта (Шереметьево, Внуково, Домодедово, Остафьево, Чкаловский, Раменское) в г. Москву (в пределах МКАД).

6.5. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что все изменения по ранее внесённым данным по Поездкам осуществляются лично Клиентом с телефонного номера, указанного в п.2 («Телефон клиента») Заявки. Все изменения со стороны Клиента, приведшие к невозможности осуществления Поездки, понимаются как необъективные причины.

6.6. Клиент ознакомлен с рекомендацией, что дата и время подачи автомобиля такси с адресом подачи в аэропорту должны указываться на предположительное время выхода пассажиров из здания аэропорта. Водитель располагается на удалённой стоянке, ожидая звонка Клиента за 10-15 минут до выхода Пассажиров из аэропорта. После получения звонка, Автомобиль такси приезжает на адрес подачи.

 

7. Другие положения.

7.1. Вся текстовая информация, размещённая на сайте службы такси (http://tbstaxi.ru/), является собственностью компании ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС». Запрещается любое копирование, перепечатывание и использование данных без указания первоисточника – http://tbstaxi.ru/.

7.2. Договор может изменяться в одностороннем порядке. Рекомендуется регулярно просматривать Договор по адресу http://tbstaxi.ru/offert.

7.3. Все споры между сторонами разрешаются путём переговоров. В случае невозможности рассматриваются в судебном порядке, согласно законодательству РФ.

 

8. Реквизиты ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС».

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС».

Сокращенное наименование: ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС».

Юридический адрес: 123242, г. Москва, ул. Заморенова, д. 9 , стр. 2, офис 3.

Фактический адрес: 127254, г. Москва, ул. Руставели, д.4, корп. 1.

Почтовый адрес: 127015, г. Москва, ул. Вятская,д. 27, стр.7, 2 этаж БП Фактория для TBS (для ООО «ТАКСИ БИЗНЕС СЕРВИС»).

Телефон/факс: +7 (495) 125-1111.

ИНН / КПП: 7703814461 / 770301001.

ОГРН: 1147746830813.

Расч. счет: 40702810202800002535.

Корр. счет: 30101810200000000593.

БИК банка: 044525593.

Банк: ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва (ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328).

Классификаторы в статистическом регистре:

ОКПО 33681334; ОКАТО 45286575000; ОКТМО 45380000000; ОКОГУ 4210011; ОКФС 34; ОКОПФ 12165; ОКВЭД 60.22, 74.84, 74.40, 63.21,63.30, 60.24, 60.23.

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе: Серия 77 № 017387335.

Свидетельство о государственной регистрации: Серия 77 № 017387334.

Система налогообложения: Упрощённая (УСН).

Генеральный Директор: Ганиев А.В. (действует на основании Устава).

Главный бухгалтер: Ганиев А.В. (действует на основании приказа).

E-mailinfo@tbstaxi.ru.

Контактный телефон: +7 (495) 125-1111.